¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys o mediante transferencia bancaria.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc…). Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda en Rúa do Correo, 2 – bajo, Burela.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega oscilarán entre 24-48 horas (máximo 72 horas) en Península y 72 horas máximo 96 horas en Islas Baleares, para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12 de la mañana. El resto de pedidos serán enviados el lunes.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Se realizarán envíos a España Peninsular e Islas Baleares por la empresa de mensajería TIPSA.
El porte será gratuito en España Peninsular en pedidos superiores a 60 €.
En el resto de los casos el precio del porte es:
- 4,50 € para envíos regionales (Galicia)
- 5 € para envíos península
- 11 € Islas Baleares
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Dispones de 15 días desde la recepción del artículo y deberás notificarnos a través del siguiente formulario (ver formulario) tu decisión de desistir de la compra efectuada. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
¿Realizáis cambios?
No hacemos cambios, si deseas cambiar el artículo por otro modelo, talla o color, deberás devolver el producto comprado y realizar una nueva compra, procederemos a enviártela a la mayor brevedad posible.
